Le module Marketing Automation d’Odoo est un outil puissant qui permet de créer des campagnes automatisées pour envoyer des e-mails, planifier des actions ou segmenter vos contacts selon leur comportement. Bien utilisé, il devient un véritable atout pour gérer la relation client, améliorer l’engagement et gagner du temps sur vos actions marketing.
Dans ce tutoriel, nous allons voir pas à pas comment configurer et utiliser Odoo Marketing Automation, ainsi que les applications complémentaires à installer pour en tirer le meilleur parti.
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1. Comprendre Odoo Marketing Automation
Description rapide
Le module Marketing Automation permet de :
- Créer des campagnes d’emailing automatisées
- Déclencher des actions marketing ou commerciales selon le comportement du prospect
- Segmenter dynamiquement vos contacts
- Suivre et analyser les performances
💡 Astuce : Pour exploiter pleinement cette application, il est recommandé d’installer Mail Marketing (quasi indispensable), ainsi que CRM et SMS Marketing. Ces modules débloquent des fonctionnalités supplémentaires, comme l’envoi de SMS ou le suivi avancé des leads.
2. Créer une campagne automatisée
Odoo propose déjà des modèles de campagnes prêts à l’emploi. Vous pouvez les utiliser comme base ou créer votre propre campagne de zéro.
Étapes pour créer une campagne :
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Créer un flux : Il s’agit de la structure de votre campagne.
- Choisissez une liste d’enregistrements de référence (ex. : leads CRM, clients existants, abonnés newsletter).
-
Appliquez des filtres pour cibler uniquement les enregistrements pertinents.
➡️ Le chiffre affiché à droite indique le nombre d’enregistrements correspondant à vos critères.
-
Ajouter des activités au flux :
- Méthodes de communication (e-mail, SMS, notifications internes)
-
Actions serveur (mise à jour d’un champ, affectation d’un lead…)
Les activités se déclenchent automatiquement selon vos paramètres.
-
Limiter à un flux par campagne :
Odoo n’autorise qu’un seul flux par campagne, mais il peut contenir plusieurs actions. -
Modifier ou créer un flux personnalisé :
Vous pouvez partir d’un modèle existant ou construire le vôtre.
3. Tester et lancer la campagne
Avant le lancement, il est possible de tester le flux pour vérifier son bon fonctionnement et éviter les erreurs.
Une fois validée, la campagne passe en production et les actions prévues se déclenchent automatiquement.
4. Suivi et analyse des campagnes
Odoo offre plusieurs outils pour mesurer l’efficacité de vos campagnes :
- Analyse de la campagne : Statistiques générales (taux d’ouverture, clics, conversions…)
- Onglet Analyse : Vue détaillée des performances par activité
- Tracker de liens : Odoo suit tous les liens utilisés dans vos campagnes pour mesurer les clics et l’engagement
- Traces : Historique complet des actions exécutées
- Participants : Liste des contacts ciblés et état de leur interaction avec la campagne
💡 Conseil : Analysez régulièrement vos résultats pour ajuster vos scénarios et améliorer vos performances marketing.
5. Bonnes pratiques pour optimiser vos campagnes
- Segmenter intelligemment : plus vos segments sont précis, plus vos messages sont pertinents.
- Automatiser mais personnaliser : utilisez des champs dynamiques pour garder un ton humain.
- Suivre les indicateurs clés : taux de clics, taux de conversion, désinscriptions.
- Faire des tests A/B : comparez différents objets d’e-mails ou séquences pour identifier ce qui fonctionne le mieux.
- Utiliser le multicanal : combinez e-mails, SMS et notifications pour maximiser l’impact.
Conclusion et prochaines étapes
Odoo Marketing Automation est une solution complète pour mettre en place des campagnes marketing intelligentes, automatiques et efficaces.
En associant ce module avec Mail Marketing, CRM et SMS Marketing, vous obtenez un écosystème puissant pour générer plus de leads, fidéliser vos clients et améliorer vos performances.
🎯 Prochaine étape : testez-le sur votre activité réelle.
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