Envoyer des e-mails professionnels, clairs et cohérents est essentiel pour renforcer votre image de marque. Dans ce tutoriel, découvrez comment modifier les modèles de mails (email templates) dans Odoo pour adapter vos communications au ton de votre entreprise.
Que ce soit pour les devis, les factures, les confirmations de commande ou les rappels automatiques, nous vous expliquons comment personnaliser facilement le contenu, la mise en page et les variables dynamiques de vos e-mails. Une étape clé pour améliorer votre relation client et automatiser vos processus de manière efficace.
Pour une modification exceptionnelle :
Par exemple, vous êtes en train d'enregistrer une vente et vous souhaitez envoyer votre devis au client mais vous souhaitez apporter une personnalisation exceptionnelle au mail.
Cliquez sur "Envoyer par email", une pop-up s'ouvre.
Si la modification est occasionnelle vous pouvez modifier le mail directement dans l'aperçu et l'envoyer.
Pour une modification pérenne :
Vous souhaitez maintenant revoir la rédaction des mails que vous enverrez par défaut à vos clients et fournisseurs.
Rendez vous directement dans les paramètres généraux, puis Revoir tous les modèles sous Société
Ainsi vous retrouvez l'ensemble de vos templates de mail.
Ouvrez le modèle que vous souhaitez modifier. Vous pourrez changer son contenu, sa configuration ou encore ses paramètres.
Contenu :
On peut voir que le texte peut avoir plusieurs mises en forme. Le texte simple apparaîtra à chaque fois, tandis que le texte surligné de gris est soumis à condition, le texte surligné de bleu identifie des placeholdeurs dynamiques (autrement dit des champ Odoo variables auxquels on ferait appel)
Pour la mise en forme, un "/" sur la zone de texte permet d'ouvrir une liste déroulante des outils pour organiser texte.
Enfin, le bouton
vous permettra de traduire votre mail pour vos clients étrangers.
Configuration de l'email :
Si vous souhaitez communiquer sous un nom par défaut ou qu'une adresse particulière soit en copie de tous vos mails, vous pourrez l'indiquer ici
Paramètres :
Ici, vous pourrez notamment forcer la langue du template ou le serveur de messagerie. Vous pourrez également modifier le rapports dynamique joint au mail.
Une fois la modification faites, visualisez le mail qui sera envoyé avec le bouton "Aperçu"
N’oubliez pas d’enregistrer le modèle avec le nuage. Vous pourrez l'utiliser lors de vos prochaines communications.
Conclusion :
Modifier les modèles d’e-mail dans Odoo est une étape clé pour renforcer l’impact de vos messages automatisés. En adaptant vos modèles à votre ton et votre charte graphique, vous améliorez non seulement votre image de marque, mais aussi la performance de vos campagnes. Quelle que soit la taille de votre entreprise, cette maîtrise vous permet de gagner en efficacité et en professionnalisme.
Vous souhaitez aller plus loin dans la personnalisation d’Odoo ? Contactez-nous ou explorez nos autres tutoriels pour tirer le meilleur parti de votre ERP !